Siendo una de las principales empresas distribuidoras de medicamentos y productos de higiene personal en México, Marzam atiende más de 37,000 órdenes diarias desde sus instalaciones en todo el país. Prácticamente todas sus sucursales operan durante la noche y la madrugada para garantizar que los clientes sean abastecidos con los más altos estándares de calidad.

José Luis Hidalgo Garza, CIO de Marzam, explica que los equipos que corren en cada sucursal y el sistema de surtido y de piqueo son on-premises. “Al ser un horario nocturno que es difícil de operar, necesitábamos ayuda para estar al pendiente de que todo funcionará adecuadamente y que, en casos de contingencia, lográramos mandar equipos adicionales con un buen tiempo de respuesta”.

Frente a ese escenario y como parte de su estrategia de transformación digital, la compañía necesitaba diseñar una arquitectura segura y confiable para garantizar la recuperación de sus operaciones en los CEDIS en caso de una falla en alguno de los servidores físicos sobre los que corren sus aplicaciones. “El tiempo máximo de recuperación (RTO) debe ser menos de 30 minutos”, dice Garza.

• Al implementar una infraestructura en la nube, Marzam logró reducir en un 85% el capex que una solución de contingencia tradicional demandaría. “Al irnos a la nube de AWS logramos gastar el 15% – o menos – de lo que habríamos invertido si hubiésemos decidido mantener equipos de alta disponibilidad on-premises”, afirma Garza.

• La solución CloudEndure Disaster Recovery también permite contar con una imagen que tiene múltiples puntos de recuperación a lo largo de la última hora previa al incidente de falla, asegurando la operación continua.

• Gracias a la solución de automatización de la plataforma de CRM de Nubosperta, Marzam puede disparar el despliegue de sus instancias a través del portal de atención a clientes, sin más ayuda, garantizando el tiempo máximo de recuperación.

• Con el uso de Amazon CloudEndure Disaster Recovery, Marzam no necesita mantener instancias encendidas, sino únicamente los procesos continuos de réplica que garantizan la recuperación de la operación dentro del punto de recuperación establecido por el negocio, aumentando la eficiencia de costos.

A pesar de poder responder rápidamente a incidentes, la empresa no enfrentó ocurrencias significativas en los últimos dos años, cuando implementó CloudEndure Disaster Recovery. “Eso se refleja directamente en el negocio de la compañía, que actúa en un sector muy competitivo”, afirma Garza. “También nos ayuda a cumplir la misión de entregar un efectivo y oportuno abastecimiento con los más altos estándares de calidad, impulsando el crecimiento de nuestros clientes y proveedores.”